Сервисный центр
Сервисное обслуживание
Компания ROXENBATH (официальный дилер RoxenBath) гарантирует профессиональное сервисное обслуживание продукции на всей территории Российской Федерации. Мы обеспечиваем поддержку на всех этапах: от консультации при выборе до гарантийного и постгарантийного ремонта.
Контакты сервисной службы
📞 Единый call-центр: +7 (991) 341-07-32
📧 Электронная почта: Info@onsan.ru
География сервисного обслуживания
Наши сервисные специалисты работают в ключевых регионах страны:
| Регион | Города присутствия |
|---|---|
| Центральный федеральный округ | Москва и Московская область |
| Северо-Западный федеральный округ | Санкт-Петербург |
| Приволжский федеральный округ | Казань |
| Южный федеральный округ | Краснодар, Волгоград |
| Сибирский федеральный округ | Новосибирск |
| Уральский федеральный округ | Челябинск, Екатеринбург, Тюмень |
Направления работы сервисной службы
Специалисты сервисной службы обеспечивают полный цикл технической поддержки:
✅ Консультационная поддержка
Помощь в подборе, ответы на технические вопросы, разъяснение характеристик и особенностей монтажа.
✅ Техническое обслуживание
Плановое обслуживание, диагностика, настройка и профилактика оборудования для продления срока службы.
✅ Гарантийный и постгарантийный ремонт
Оперативное устранение неисправностей с использованием оригинальных запчастей. В гарантийный период — полностью за счет компании.
Порядок обработки обращений
Все обращения обрабатываются в установленные регламентом сроки по мере поступления. Мы стремимся максимально быстро реагировать на каждый запрос и находить индивидуальное решение в зависимости от сложности ситуации.
Важная информация для покупателей
🔹 Первичные вопросы: По вопросам, связанным с комплектацией, внешним видом или первичной проверкой купленного товара, рекомендуем обращаться непосредственно в торговые компании, где была совершена покупка.
🔹 Проверка комплектации: Проверить комплектацию заказа вы можете только в местах продаж или непосредственно при отгрузке товара.
🔹 Характеристики товара: Данные о товаре указываются на официальном сайте roxenbath.ru в базовом объеме. Уточняйте детальные характеристики у менеджеров.
🔹 Инструкции по установке: Все необходимые инструкции по монтажу и эксплуатации находятся в коробке с продукцией.
🔹Если вы купили товар на маркетплейсе: Информация на нашем сайте носит справочный характер. Мы отвечаем только за товар, отгруженный с нашего склада. Приобретая продукцию RoxenBath на маркетплейсах у третьих лиц, пожалуйста, уточняйте гарантийные обязательства у конкретного продавца. Все претензии по качеству, браку или комплектации необходимо адресовать ему.
🔹🔹Для наших оптовых клиентов: Мы гарантируем качество каждого изделия, отгруженного со склада RoxenBath. В рамках сотрудничества с нами вы получаете полную сервисную поддержку и гарантийное обслуживание при условии соблюдения правил эксплуатации и монтажа.
Нужна помощь или консультация?
Свяжитесь с нашим сервисным отделом — мы всегда на связи!
